U1 Actividad 2 Fase 1/2. Estudio de mercado.

 Actividad 2. Estudio de mercado. Fase 1/2

INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, y esto no se hace arbitrariamente, sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado, y con esto realizar subgrupos llamados segmentos.

DESARROLLO

Estrategias para identificar clientes en base a criterios y variables

Bueno, el proceso de segmentación de los mercados consiste en dividir el mercado total en una serie de segmentos de mercados, dicho proceso se ocupa de establecer los criterios que nos ayudarán a determinar el nivel apropiado de servicios o productos para llegar a estos segmentos.

Para realizar esto es necesario que nuestros segmentos cumplan con los siguientes parámetros:

·         Accesibles: Se debe poder comunicar con el segmento con el mínimo gasto de recursos.

·         Medibles: Deben de medirse o estimar el tamaño del segmento, así como cuantificar el impacto que podrían tener las diferentes estrategias a seguir por nuestra parte.

·         Tamaño: El segmento debe tener un tamaño suficientemente grande para que financieramente sea rentable.

Una vez, realizado lo anterior es necesario utilizar un conjunto de criterios para que dicha segmentación mercados sea eficiente, dichos criterios son:

1.       Geográfico: Se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en función del lugar en el que están localizados

2.       Demográfico y socioeconómico: Basados en una amplia gama de factores que incluyen edad, sexo, tamaño de la familia, educación, clase social, origen étnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que compran productos o servicios de la empresa.

3.       Psicográfico: Implica un análisis de las características del estilo de vida, las actitudes y la personalidad entre otros.

4.       En función a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores de acuerdo con los beneficios que procuran en un producto.

5.       Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes, Los muy leales, moderadamente leales y poco o nada leales.

6.       Ocasión de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y hábitos de uso de un producto o marca dependiendo de la situación u ocasión en que se consume o utiliza.

7.       En función del servicio: Como los clientes o consumidores responden a diferentes ofertas de servicio.

Estrategias de nuestro producto:

·         Nombre del producto que has elegido objeto de estudio para tu proyecto de negocio:

R=

Palominox ATA/PABX

·         Descripción de tu proyecto de negocio.

R=

Desarrollar un producto de alta calidad 100% mexicano a través de la utilización de tecnología “Open Source”, para la transmisión datos sobre IP para su venta y distribución, el cual busca dar servicio de telefonía analógica a través de internet (VoIP), al mismo tiempo que funcionara como un PABX el cual ayudara a las PYMES a comunicarse entre cada uno de sus departamentos o áreas sin tener un costo extra, llevándose a cabo esta comunicación por Internet y con el uso de una sola IP pública.

Por otro lado, como sabemos hoy en día ya no existen tantas IPs públicas (IPv4) y para los Carriers el transmitir voz y datos requieren de por lo menos una IP publica por dispositivo, lo que encarece el costo del servicio, es por eso, que a través de Palominox ATA/PABX y con una sola IP, podemos dar voz a 2, 4, 8, 16, 32 usuarios (dispositivos) al mismo tiempo.

Además, el negocio está enfocado para la venta, desarrollo y distribución del producto a través de estos Carriers ya mencionados, ya que ellos son los principales interesados debido a que las PYMES siguen aumentando y requieren estos servicios de bajo costo.

Por último, además al poder transmitir voz a través de internet se podrá dar servicio de telefonía fija en lugares alejados o zonas rurales donde se es difícil dar comunicación con líneas analógicas.

·         Lista de funciones del producto o servicio que integra la idea de negocio.

R=

o   Desarrollo del producto tanto hardware como software a través de “open sourse”.

o   Venta del producto con los principales Carrires del país.

o   Implementación del producto a PYMES como mini PABX.

o   Venta de Servicio de telefonía fija en zonas rurales.

 

·         Problema que resuelve

R=

o   Desabasto de IP públicas por parte de los Carriers para la transmitir voz y datos.

o   La falta de comunicación a diferentes áreas dentro de las empresas sin la necesidad de usar la línea telefónica externa.

o   La falta de telefonía fija en lugares alejados o zonas rurales donde se es difícil dar comunicación con líneas analógicas e internet.

·         Propuesta de valor

R=

o   Empresa 100% mexicana.

o   Asesoría Gratuita (Call Center).

o   Desarrollo y manejo de un adaptador de teléfono analógico o ATA, el cual es un dispositivo utilizado para conectar uno o más teléfonos analógicos estándar a un sistema de telefonía digital (tal como voz sobre IP) o a un sistema de teléfono no estándar.

o   Los usuarios pueden conectar uno o más dispositivos telefónicos analógicos estándar en el ATA y el dispositivo analógico(s) opera, por lo general de forma transparente, en la VoIP de la red.

o   Por otro lado, con realizar unos pequeños ajustes en el desarrollo este dispositivo se pude convertir en un Mini PABX, el cual nos servirá para dar comunicación a diferentes áreas dentro de las empresas sin la necesidad de usar la línea telefónica externa.

o   La mayor parte de empresas hoy en día en México, importan productos y sólo los comercializan, nosotros llevaremos esta empresa a lograr el 100% de desarrollo mexicano en software y hardware, con el que permitirá en su momento desarrollar trajes a la medida de las empresas.

Estrategias de segmentación:

Las estrategias elegidas son:

·         Geográficas:  Ya que nuestros los clientes o consumidores rurales mostrarán diferencias en función del lugar en el que se encuentran localizados.

·         En función a los beneficios: Ya que agruparemos a nuestros posibles clientes Carriers de acuerdo con los beneficios que obtendrán por la utilización de nuestro producto.

·         En función del servicio: Ya que analizaremos como responderán nuestros clientes PYMES y rurales a diferentes ofertas en servicio de telefonía fija y de PABX.

Criterios para considerar:

·         Tener una Idea global del desarrollo y distribución del proyecto: Deberemos considerar un plan de actividades a través de un cronograma teniendo en éste una perspectiva del alcance de nuestro proyecto, así como las directrices para evaluar el rendimiento y el costo en el desarrollo, venta y distribución del Palominox ATA/PABX, sin olvidar considerar las posibles eventualidades que llegáramos a tener durante todo el proceso.

·         Existir la flexibilidad de cambio ante posibles dificultades durante el desarrollo del Palominox ATA/PABX pero sin perder la esencia en su desarrollo.

·         Integrar las directrices que nos permitan identificar como se va a hacer el desarrollo.

·         Tener un control periódico para corregir posibles errores que llegasen existir en la implementación del producto con nuestros diferentes clientes.

REFERENCIAS:

1.       Juan Carlos Valda. (2017). Los siete criterios para segmentar el mercado. Febrero 06 de 2020, de Grandes PYMES Sitio web: https://www.grandespymes.com.ar/2017/06/19/los-siete-criterios-para-segmentar-el-mercado/

2.       Guillermo Córdoba. (2014). Segmentación de clientes. Febrero 06 de 2020, de Única 360 Sitio web: https://www.unica360.com/segmentacion-de-clientes-una-propuesta-de-clasificacion-i

3.       Patricia A. Palma. (2017). Cómo identificar los criterios de segmentación que afectarán a tu selección de mercado objetivo. Febrero 06 de 2020, de La Voz de Houston Sitio web: https://pyme.lavoztx.com/cmo-identificar-los-criterios-de-segmentacin-que-afectarn-tu-seleccin-de-mercado-objetivo-5205.html

4.       María Montero. (2017). Bases para segmentar un mercado. Febrero 06 de 2020, de emprendepyme.net Sitio web: https://www.emprendepyme.net/bases-para-segmentar-un-mercado.html

5.       Luis Muñiz. (2017). ¿Cómo clasificar y segmentar clientes? Febrero 06 de 2020, de SisConGes & Estrategia Sitio web: http://www.sistemacontrolgestion.com/Portals/1/Clasificar_clientes_SisConGes_ebook.pdf