U3 Actividad 2 Fase 2. Aspectos Organizacionales y Administrativos
Aspectos Organizacionales y Administrativos
INTRODUCCIÓN:
En esta actividad nos enfocaremos aspectos Organizacionales y
Administrativos de Palominox, por lo que iniciaremos con la estructura
organizacional la cual definirá en gran medida, los métodos y procedimientos
internos de Palominox, además en esta actividad se reflejarán los grados de
autoridad y responsabilidad, así como la interacción entre las distintas áreas jerarquías
de nuestra empresa.
Cabe
mencionar que este desarrollo llamado Palominox ATA/PABX VoIP actualmente no
existe en el mercado mexicano por lo que realizarlo generará un proyecto de
negocio que pueda ser sustento a la creación de una nueva empresa dedicada al
negocio de las telecomunicaciones.
DESARROLLO:
Determina:
Nombre de la Empresa.
Palominox
Nombre del producto.
Palominox ATA/PABX
Palominox
ATA/PABX nace como un dispositivo de telecomunicaciones especializándose en la
tecnología VoIP llevando servicios de Voz de calidad a localidades donde nunca
habían disfrutado de ellos.
La
idea de negocio, es vender a los diferentes Carriers de telefonía de México
(Telmex, IZZI, Telefónica Movistar, AT&T, etc.) dispositivos electrónicos Palominox
ATA/PABX de 8 y 16 puertos para su uso
en sus centrales telefónicas, además que de esta forma se podrá llegar a las
zonas rurales del país y convertirnos en un operador virtual.
También,
se venderán dispositivos electrónicos Palominox ATA/PABX de 2 y 4 puertos a
las PYMES a través de los canales de distribución como son Visitas directas
para su venta, e-Commerce B2C, promoción web a través de redes sociales, entre
otros.
El
objetivo de venta y distribución dicho dispositivo es para proporcionar el
servicio de voz con el uso de una sola IP pública (IPv4) para varios
dispositivos al mismo tiempo, abaratando el costo del servicio a los Carrier
(clientes) y cumpliendo con lo establecido por las normativas del “IFTEL” en
cuanto a la conexión de la última milla.
Por
otro lado, las PYMES (clientes) requieren de este dispositivo ya que les permitirá
la comunicación interna del personal entre sus diferentes áreas sin importar la
ubicación física de éstas, por lo que la venta del producto hacia estas será de
gran importancia para que sigan creciendo sin importar el costo de la
comunicación móvil o fija ya que, gracias a nuestro dispositivo, este costo
será muy bajo.
También,
es necesario un producto que proporcione servicio de telefonía fija y móvil en
lugares alejados o zonas rurales donde se es difícil proporcionarla por la
falta de inversión de los grandes operadores, pero que a su vez estos requieren
cumplir con normativas del IFTEL, convirtiendo el uso del producto en un
operador virtual.
Por
otro lado, como Ing. en Telemática el desarrollo de este tipo de dispositivos es
de gran importancia ya que el principal objetivo de la carrera es inventar,
innovar y desarrollar nuevos productos que satisfagan el mercado y no
precisamente quedarnos en solo administrar o implementar redes o sistemas de
información donde actualmente existe ya mucha competencia y por lo tanto el
mercado es más limitado y se tienen menores ingresos. Por lo que en este caso
como ingeniero en Telemática en el proyecto intervendremos en el diseño
electrónico (PCBs), así como la configuración del software en Linux
asegurándonos, que el desarrollo cumpla con los estándares y conexiones red
solicitadas por los clientes (en especial por los clientes Carriers).
Ahora
bien, partiendo de estas 4 directrices el Palominox ATA/PABX es un producto de
alta calidad 100% mexicano a través de la utilización de tecnología “Open
Source” y electrónica, para la transmisión datos sobre IP para su venta y
distribución tanto para Carriers como PYMES, y también será un dispositivo que
al ser utilizado en zonas alejadas o rurales éste podrá dar servicio de
telefonía fija y móvil convirtiéndonos en un operador virtual.
Lista
de funciones del producto o servicio que integra la idea de negocio.
·
Proporcionar servicio de
telefonía fija y móvil en lugares alejados o zonas rurales donde se es difícil
dar comunicación con líneas analógicas convencionales y cobrar por dar este
servicio convirtiéndonos en un operador virtual.
·
Proveer
servicio de voz utilizando solo una IP pública (clientes carriers).
·
Dar
servicio para 2, 4, 8, 16 o 32 usuarios al mismo tiempo.
·
Abaratar
costos en el servicio a los clientes carriers.
·
Suministrar
servicios de voz a las Pymes sin importar su ubicación física y sin tener un
costo extra en su uso.
Problema
que resuelve
·
Desabasto de IP públicas por parte de los Carriers
para la transmitir voz y datos.
o
De no hacerse esto, cada día el servicio empeorará
o será más caro, debido a que cada vez es más común que todos los dispositivos
estén conectados a internet. (Internet de las Cosas).
·
La Falta de comunicación a diferentes áreas dentro
de las PYMES sin la necesidad de usar la línea telefónica externa.
o
De no existir comunicación barata entre diferentes
áreas de una empresa eleva sus costos y sus tiempos de reacción por lo que
encarecen sus productos o servicios, además de dejarlas rezagadas de su
competencia.
·
La falta de telefonía fija y móvil en lugares
alejados o zonas rurales donde se es difícil dar comunicación con líneas
analógicas e internet.
o
Al no existir comunicación (voz) en zonas rurales o
alejadas, éstas van quedando cada día más rezagadas del resto del país,
afectando principalmente su economía y comunicación con diferentes regiones.
·
Incumplimiento del IFTEL de la última milla por
parte de los Carriers.
o
Las empresas de no cumplir con esta normativa serán
sancionadas por no dejar a su competencia interconectarse, pero, por otro lado,
no es justo que la competencia no invierta y utilice la infraestructura del
preponderante, así que una solución para cumplir con esta normativa es el uso
del dispositivo Palominox ATA/PABX, ya que solamente les dejará la troncal de
voz para interconectarse la última milla a la competencia de esta forma se dará
cumplimiento en lo establecido por el IFTEL.
Propuesta
de valor (la que generaste con el Lienzo de la Propuesta de Valor)
Solución para la comunicación VoIP de
bajo costo, con el uso de una sola IP Pública para dar servicio a las PYMES y
Zonas alejadas del país, cumpliendo con las normativas de la IFTEL.
Necesidad
del producto
·
Debido a que actualmente existe un desabasto de IP´s
públicas a nivel mundial los grandes operadores (clientes carriers) requieren
recuperar sus IP’s para poder dar mejor servicio en otros dispositivos que no
sean de voz, pero, por otro lado, no pueden ni deben dejar de dar este servicio
así que con el uso de Palominox
ATA/PABX podrán seguir dando el servicio de voz y recuperar
las IPs, con lo que darán cumplimiento la normativa de la última milla por
parte de la IFTEL.
·
Por otro lado, las pymes hoy en día requieren de
telefonía fija y móvil a bajo costo y no pueden costear la contratación de gente
especializada para la configuración y manejo de centrales telefónicas (PABX)
para poder realizarlo, motivo por el cual con Palominox
ATA/PABX dichas Pymes tendrán esa telefonía sin necesidad de tener gastos
innecesarios en la configuración y manejo.
·
Debido a que en las comunidades alejadas para los
grandes proveedores los servicios de telefonía fija y móvil no es negocio
invertir y dar este servicio, las normativas del IFTEL están obligadas a
hacerlo, pero tratan de postergarlo el mayor tiempo posible por el costo que se
requiere y mientras tanto dichas comunidades van quedando rezagadas cada vez
más, por lo que al usar Palominox
ATA/PABX como dispositivo de voz podemos dar servicio a esas comunidades
alejadas y al mismo tiempo dar cumplimiento a los Carriers con estas normativas
sin grandes costos en inversión.
Qué se necesita para realizar el
producto:
·
Servidores.
·
Computadoras de desarrollo.
·
Software: Linux, Unix
·
Equipo de medición.
·
Ingenieros en telemática, electrónica y sistemas.
·
Diseñador industrial.
·
Área de producción.
·
Área de desarrollo.
·
Área de Calidad
Beneficios
del producto
·
Beneficios del producto con los clientes (Mercado
Meta):
o
Carriers:
§ Recuperación
de sus IP´s públicas para ser usados en otros dispositivos.
§ Dar
cumplimiento la normativa de la última milla.
§ Disminución
el costo de operación al utilizar nuestro producto.
o
PYMES:
§ Comunicación
VoIP fija y móvil a bajo dentro de la empresa.
§ Llamadas
ilimitadas.
§ Asignación
de números telefónicos sin importar región (claves lada diferentes en un mismo
lugar).
§ Reducción
en costos de inversiones para sus centrales telefónicas.
o
Zonas
Rurales:
§ Telefonía
fija y móvil en zonas alejadas.
§ Bajo
costo en las llamadas.
·
Beneficios del producto con el negocio:
o
Beneficio económico:
§ La
obtención de dividendos por las ventas del producto con los Carriers.
§ Ingresos
por las ventas, servicio y mantenimiento por parte de las PYMES.
§ Ganancias
por dar servicio de telefonía fija y móvil en zonas alejadas.
§ Cobro
por contrato de iguala con algunos Carriers por dar servicio a sus clientes
PYMES por dar soporte técnico en el uso del dispositivo.
·
Beneficio
del producto en lo profesional:
o Al ser un proyecto que maneja nuevas tecnologías de
procesamientos de voz y datos, este proyecto nos ayudará a aprender más sobre
el funcionamiento de los paquetes de voz y su conversión de analógica a digital
y viceversa y su transportación por internet (VOIP), así como del uso de códecs
y protocolos para su manejo (SIP), sustentado lo aprendido a lo largo de la
carrera de Ingeniería en Telemática.
Describe:
Cuatro tipos de estructuras organizativas:
Las estructuras definen, en gran medida, los métodos y
procedimientos internos de las organizaciones, son como el ADN que está impreso
en cada sección, nivel, departamento o escalafón dentro de Palominox, en donde se
reflejan los grados de autoridad y responsabilidad, así como la interacción
entre las distintas jerarquías de la empresa.
En un plano general, es muy común hablar de dos tipos de
estructuras:
·
Centralizadas: Son aquellas en las que sobresalen las figuras y los cargos
directivos por encima del resto de integrantes.
·
Descentralizadas: Son en las que dichos cargos delegan las responsabilidades en
niveles intermedios o bajos.
No obstante, ante la necesidad de optimizar los procesos internos,
en la actualidad son varios los tipos de estructuras que se aplican tanto a
empresas grandes como a startups que recién comienzan su andadura en su
respectivo sector comercial.
Una estructura puede variar en función de varios aspectos, por
ejemplo, al número de integrantes de las empresas, la naturaleza del servicio o
producto, el modelo directivo, los tipos de procesos, entre otros.
Ahora veamos los tipos más comunes de estructuras organizativas y
sus principales características que las diferencian entre las otras.
1.
Organización
Lineal o Militar: Se caracteriza porque la actividad
decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y
tiene la responsabilidad básica del mando, el jefe superior asigna y distribuye
el trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.
·
Ventajas:
o
Mayor facilidad en la toma de
decisiones y en la ejecución de las mismas.
o
No hay conflictos de autoridad ni
fugas de responsabilidad.
o
Es claro y sencillo.
o
Útil en pequeñas empresas.
o
La disciplina es fácil de
mantener.
·
Desventajas:
o
Es rígida e inflexible.
o
La organización depende de hombres
clave, lo que origina trastornos.
o
No fomenta la especialización.
o
Los ejecutivos están saturados de
trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a sus labores directivas, sino,
simplemente de operación
2.
Organización
Funcional o de Taylor: Consiste en
dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.
·
Ventajas:
o
Mayor
especialización.
o
Se obtiene la más alta eficiencia
de la persona.
o
La división del trabajo es
planeada y no incidental.
o
El trabajo manual se separa del
trabajo intelectual.
o
Disminuye la presión sobre un sólo
jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización.
·
Desventajas:
o
Dificultad de localizar y fijar la
responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los
trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes.
o
Se viola el principio de la unidad
de mando, lo que origina confusión y conflictos.
o
La no clara definición de la
autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.
3.
Estructura
jerárquica: También conocida como
departamentalización funcional, es la más difundida y utilizada ya que
representa a la organización estructural. Esta estructura, se podía llamar
tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto
privadas como públicas, se fundamenta en los principios de la teoría clásica.
·
Ventajas:
o
Cadena de mandos clara.
o
Patrones claros para el avance.
o
Especialización.
·
Desventajas:
o
Poca flexibilidad.
o
Barreras de comunicación.
o
Desunión organizacional.
4.
Estructura en
línea (staff): Este tipo de organización no
disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como consecuencia
de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información
experta y de asesoría.
·
Ventajas:
o
Logra que los conocimientos
expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.
o
Hace posible el principio de la
responsabilidad y de la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la
especialización del staff.
·
Desventajas:
o
Si los deberes y responsabilidades
de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales,
puede producir una confusión considerable en toda organización.
o
Puede ser ineficaz por falta de
autoridad para realizar sus funciones o por falta de un respaldo inteligente en
la aplicación de sus recomendaciones.
o
Pueden existir rozamientos con los
departamentos de la organización lineal.
5.
Estructura
matricial: Este modelo se basa en la
agrupación de recursos y materiales para tareas específicas o proyectos. Una
vez finalizados, la estructura suele disolverse.
Los
integrantes de los equipos pueden pertenecer o no a la organización y llegan a
tener dos jefes uno general y otro que ejerce como responsable de la labor
específica.
La estructura
matricial es perfecta para una gestión eficaz de los recursos, además, es un
ingrediente para la motivación y el fortalecimiento de los equipos.
·
Ventajas:
o
Coordina la satisfacción de
actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y
el presupuesto requeridos por el gerente del departamento.
o
Propicia una comunicación
interdepartamental sobre las funciones y los productos.
o
Permite que las personas puedan
cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.
o
Favorece un intercambio de
experiencia entre especialistas para lograr una mejor calidad técnica.
·
Desventajas:
o
Existe confusión acerca de quien
depende de quien, lo cual puede originar fuga de responsabilidades y falta de
delimitación de autoridad.
o
Da lugar a una lucha por el poder,
tanto del gerente funcional como del gerente de producto.
o
Funciona a través de muchas
reuniones, lo que supone pérdidas de tiempo.
o
El personal puede sentir que su
jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y capacidad.
o
Se puede presentar resistencia al
cambio por parte del personal.
Estructura organizacional que se adapta a la idea de negocio:
Estructura Jerárquica.
Explicación de la selección de estructura:
Bueno, como mencionamos la estructura que mas se adapta a nuestro
modelo de negocio es la “Jerárquica”, debido a que es una de las más
utilizadas, tanto en pequeñas, medianas y grandes empresas y su uso es muy común.
Está estructura consiste en la creación de pequeñas áreas que son
supervisadas por cargos superiores y en éstos recae la toma de decisiones,
además de existir un responsable por área, lo que facilita mucho el
escalamiento de puestos, así como de las funciones de cada una de las personas
dentro de la organización.
Por otro lado, esta estructura nos permite saber quién liderea
que, y tener un excelente orden, control, y manejo de la información debido a
que cada área es responsable de hacer lo que tiene que hacer y a su vez,
reportar la información a la dirección general.
También, en esta estructura los perfiles de puestos son definidos
para permitir que los roles del personal se lleven a cabo de acuerdo a las
expectativas de la empresa.
Por último, esta estructura nos permite que el personal de la
empresa visualice de forma simple la estructura de puestos y el alcance de sus
responsabilidades en cada una de sus respectivas áreas, así como de toda la
organización.
Organigrama correspondiente de la estructura de la estructura
organizacional elegida:
 |
|||||
|
|
|||||
|
|||||
Rol de puestos:
Director General:
Su rol principal es garantizar la
eficiencia, productividad y desempeño general de Palominox, asegurando su buen
funcionamiento, además se encarga de coordinar todas las actividades dentro de
Palominox, es decir, supervisará el desempeño de los empleados, controlará los
presupuestos, establecerá los objetivos generales, además de asegurar que todas
estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y
rentable.
Director de Ventas:
El rol del director de ventas será la planificación de la venta
elaborando un plan de acción que reduzca los tiempos y administre las tareas
del equipo comercial, conocerá lo que puede vender su equipo, y el tiempo que
tardará en hacerlo además supervisará el equipo, organizará reuniones para corregir
desvíos que se hayan podido dar sobre los objetivos de cada uno.
Encargado de Ventas:
El Rol del encargado de ventas su principal rol es vender, pero
también deberá tener un orden de los clientes, así como darle seguimiento a sus
peticiones e ideas para tener nuevas ventas realizadas, tendrá que buscar
nuevos clientes y encargarse de saber que ha ocurrido con los productos vendido
tiempo después (post venta) para ofrecer soporte a los clientes.
Director de Investigación y Desarrollo:
El director de investigación y desarrollo planifica, dirige y
coordina las actividades de investigación y desarrollo de Palominox. Los
directores de investigación y desarrollo son los encargados de dirigir y
coordinar las actividades relacionadas con el análisis y desarrollo de
productos de Palominox.
Director de Tecnología:
El director de Tecnología deberá Definir la arquitectura de
sistemas más adecuados para Palominox, teniendo en cuenta la evolución
tecnológica y la introducción de nuevos productos. Además dirigirá las
actividades de desarrollo, mantenimiento y soporte técnico y explotación
informáticos para garantizar el servicio a los clientes.
Director de Finanzas:
Es responsable de la planificación, ejecución e información
financieras. Generalmente reporta directamente al director ejecutivo de la
empresa. Entre sus funciones podemos destacar el Mantenimiento y mejora de la
calidad de los procedimientos y protocolos financieros en Palomiox.
Director de Producción:
Es el encargado de la manufactura y se encargan de gestionar los
materiales y los trabajadores, para la producción de algún producto en
Palominox.
En su trabajo del día a día, garantizan el buen funcionamiento de
la línea de producción, supervisan el trabajo del personal y hacen frente a los
problemas.
Director Legal:
Es el asesor interno encargado de cuidar que Palominox cumpla con
la normativa vigente en general, supervisando legalmente las actividades y los
proyectos de la empresa, así como estableciendo la estrategia de la defensa de
los intereses legales de la empresa en los procesos que se le entablen o que la
empresa entable a terceros, además será el encargado de ver las normativas
nacionales e internacionales para no infringir en delitos.
Director de Recursos Humanos:
Es el responsable del reclutamiento de empleados dentro de Palominox,
además de actuar como un mediador entre los empleados y sus superiores, en
general, su función principal es llevar un control sobre el personal.
Director de Calidad:
Es el encargado de coordinar y dirigir las actividades
relacionadas con gestión de la calidad en todas sus áreas: productos, procesos
y procedimientos, supervisa el cumplimiento de la normativa de calidad,
organizando las actividades relativas a la mejora de procesos en todas las
áreas.
Funciones de puestos:
Director General:
·
Gestionar las actividades de la
organización estableciendo tareas, objetivos y prioridades.
·
Desarrollar, implementar,
coordinar, revisar, evaluar y mejorar los procedimientos y políticas de Palominox,
además de las actividades e iniciativas.
·
Monitorear y supervisar el progreso
de proyectos, objetivos y costos de acuerdo con los presupuestos y plazos de
tiempo establecidos.
·
Llevar el control de los
presupuestos, colaborar con socios e inversionistas y con los departamentos de
Ventas, Finanzas, Desarrollo Y Tecnología para discutir estrategias y así poder
alcanzar todos los objetivos económicos de Palominox.
·
Supervisar el desempeño de los
integrantes de cada departamento, autorizar y gestionar la creación de otros
departamentos y las posiciones asociadas con ellos.
·
Cultivar relaciones laborales con
empleados y terceros.
Director de Ventas:
·
Planificación de la venta,
elaborando un plan de acción que reduzca los tiempos y administre las tareas
del equipo comercial.
·
Supervisar el equipo, ya que
conoce de primera mano las tareas que éstos deben desempeñar a diario.
·
Liderear el equipo de ventas,
representa al conjunto de sus vendedores frente al resto de directivos y
clientes.
·
Fijar los precios de la venta.
·
Gestionar el cobro de las ventas,
de forma que en el caso de que un cliente se retrase en los pagos, es el
encargado de reclamar las facturas.
Encargado de Ventas:
·
Clasificar a los clientes de la
empresa para optimizar los resultados de la venta.
·
Clasificar clientes y productos.
·
Realizar seguimiento de venta.
·
Realizar Seguimiento de Postventa.
·
Conseguir nuevos clientes.
·
Mantener a buenos clientes.
·
Conocer perfectamente los productos.
·
Como buen vendedor que es, sabe
escuchar a su equipo; y sabe leer entre líneas los mensajes que su equipo le
transmite.
Director de Investigación y
Desarrollo:
·
Planificar, dirigir y coordinar
las actividades de investigación y desarrollo, para crear procedimientos,
productos, conocimientos o modos de utilización de materiales nuevos o
perfeccionados.
·
Planificar el programa general de
investigación y desarrollo de Palominox.
·
Definir las metas de los proyectos
y fijar sus presupuestos.
·
Dirigir y gestionar las
actividades del personal de investigación y desarrollo.
·
Coordinar y controlar el
desarrollo de proyectos en centros de investigación externos supervisando
plazos, costes y calidad.
·
Establecer y gestionar
presupuestos, controlar los gastos y asegurar la utilización eficiente de los
recursos.
·
Determinar los objetivos,
programas y calendario de la estrategia de innovación de la empresa.
Director de Tecnología:
·
Ser un experto en
tecnología.
·
Tener en cuenta
el factor económico.
·
Tener una gran
curiosidad y estar al día.
·
Ser un buen
estratega.
·
Conocer y tener
en cuenta al cliente.
·
Ser un buen comunicador
y tener habilidades sociales.
·
Tener
conocimiento sobre gestión de proyectos
Director de Finanzas:
·
Mantener y mejorar
la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en Palominox.
·
Proteger la
bonanza financiera de Palominox.
·
Catalizador de
las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a cabo.
·
Determinar
políticas de estrategia y operación del sistema financiero de Palominox.
·
Analizar de
resultados operacionales y de gestión de Palominox.
·
Generar
indicadores que evalúen al desarrollo económico de Palominox.
·
Dirigir las
decisiones financieras de la empresa, que aseguren el mejor rendimiento de los
recursos de la empresa.
Director de Producción:
·
Planificar la producción.
·
Organizar y
supervisar el proceso de producción.
·
Solicitar a
tiempo los materiales necesarios para la producción.
·
Garantizar altos
niveles de calidad en los productos.
·
Capacidad de
trabajar de manera lógica y sistemática.
·
Comprender de los
estándares de calidad y de las normas de higiene y seguridad industrial.
·
Garantizar el
“Just in Time” (Justo a tiempo).
Director Legal:
·
Coordinar,
dirigir, organizar y controlar las actividades de índole legal.
·
Brindar asesoría
legal a todas las áreas a nivel nacional e internacional que lo soliciten.
·
Aplicar en las
actividades de índole legal las disposiciones contenidas en leyes, reglamentos,
tratados, acuerdos, normativas y resoluciones de la dirección general.
·
Representar a la
empresa en asuntos administrativos y judiciales conforme a las disposiciones
legales emanadas por la dirección general.
·
Proteger
legalmente los bienes patrimoniales e intereses económicos de Palominox en el
ámbito nacional e internacional.
·
Mantener buenas
relaciones obrero-patronales mediante la aplicación de leyes, reglamentos y
normas internos y demás leyes laborales vigentes.
Director de Recursos Humanos:
·
Planificar las estrategias del
capital humano.
·
Poner en marcha con la máxima
eficiencia el Plan de Recursos Humanos, así como el presupuesto anual de
Recursos Humanos destinado a su ejecución.
·
Garantizar los canales de
comunicación efectivos y suficientes entre los diferentes niveles de Palominox,
así como entre los trabajadores.
·
Definir la política y protocolos
de reclutamiento de personal, así como de despido y sucesión.
·
Definir los protocolos para
gestionar las crisis de ambiente laboral, así como los conflictos internos.
·
Elaborar el plan de capacitación y
programa de incentivos para los empleados.
·
Implantar sistema de gestión de
nóminas.
·
Supervisar la organización y
coordinación de eventos corporativos internos y externos, incluyendo eventos
promocionales.
·
Diseñar Plan de Seguridad y prevención de
Riesgos Laborales.
Director de Calidad:
·
Implementar y
vigilar el cumplimiento de la política de calidad dentro del Palominox.
·
Fijar, diseñar e
implantar los índices de calidad necesarios para la evaluación y control de
productos y procesos.
·
Dirigir la
realización del manual de calidad de la compañía y cuantas modificaciones sean
necesarias.
·
Verificar el
desarrollo y aplicación de la normativa de calidad en lo referente a productos,
materias primas y procesos.
·
Cooperar en la
determinación de los objetivos de calidad en las distintas áreas.
·
Comprobar y
evaluar la calidad de los materiales abastecidos por los proveedores.
Elaboración de Procedimientos del Palominox ATA/PABX VoIP:
1.
Primero se realizará la fase conceptual
por parte de la Dirección de Tecnología.
2.
Se crean varios bocetos y «wireframes»
usando diferentes diseños, características y opciones de interfaz, como un botones,
puertos leds. Estos bocetos establecen el peso, el tamaño y la facilidad para
transportarlo. Como el objetivo de Palominox ATA/PABX VoIP es ser compactos y
fáciles de llevar, esta fase es la más intensa.
3.
Se realiza el diseño de prototipos, estos
modelos normalmente son no funcionales y son solo para fines visuales.
4.
Una vez que el diseño ha sido creado, se
pasa el concepto a la Dirección de Investigación y desarrollo, que deciden qué
tipo de electrónica y software se necesitan.
5.
Una vez en la Dirección de Investigación
y Desarrollo se desarrolla la parte fundamental de cada Palominox ATA/PABX VoIP
que es su electrónica, la electrónica lo controla todo desde la manera en que se
muestra la información, se establece el enlace, la conversión de la señal de
analógica a digital y viceversa, se realizan las llamadas, envía la información
de localización y más. Según las características establecidas durante la fase
conceptual por parte de la Dirección de Tecnología, se pueden usar diferentes
electrónicas para su desarrollo.
6.
Después en la misma Dirección de
Investigación y Desarrollo se desarrolla el software por un grupo de
programadores que desarrollan el diseño de la interfaz, las operaciones básicas,
avanzadas y otras características para poder utilizar el Palominox ATA/PABX
VoIP.
7.
Una vez, que los componentes,
electrónica y software están decididos, el teléfono pasa a la fase final de
construcción.
8.
Una vez terminado el desarrollo se pasa
por primera vez a la Dirección de Calidad, donde se verifica sí el Palominox
ATA/PABX VoIP construido, cumple con lo conceptualizado por la Dirección de
Tecnología, de serlo así se pasan todos los planos y prototipo final a la
Dirección de Producción.
9.
En la Dirección de Producción se
producen y verifica que se cumpla con los materiales y componentes
fundamentales que son el circuito impreso (PCB) que controla el Palominox
ATA/PABX VoIP, la conversión de la señal, la carcasa y el software propietario de
Palominox.
10.
En la Dirección de Producción cada parte
del Palominox ATA/PABX VoIP se crea de forma separada. Por lo que primero se
hace la carcasa del Palominox ATA/PABX VoIP mediante un proceso conocido como
moldeo por inyección.
11.
Una vez que la carcasa está creada, se
hace la placa de circuito impreso (PCB)
12.
Después se carga con el software y sistema
operativo necesario.
13.
Una vez hecho el PCB se coloca entonces
en la carcasa, usando una serie de tornillos.
14.
Se añaden los otros componentes del Palominox
ATA/PABX VoIP: puertos, AC/DC, Leds, etc.
15.
Después de que el Palominox ATA/PABX
VoIP esté construido, se pasa a las pruebas en la Dirección de Calidad.
16.
Durante la fase de pruebas en la
Dirección de Calidad se comprueba que la energía del AC/DC Palominox ATA/PABX
VoIP cumple con lo requerido por las normas de CFE, por otro lado, se verifica
la funcionalidad de los botones y la conversión de la señal digital a analógica
y viceversa, así como se realizan llamadas telefónicas dentro y fuera de la
empresa para validar su funcionamiento.
17.
Ahora, se hace la documentación
necesaria para el teléfono por parte de la Dirección de tecnología junto a la
Dirección de Investigación y desarrollo y la Dirección Legal, para que cumpla
con todo lo que realiza el Palominox ATA/PABX VoIP, pero también desligando
cualquier posible controversia a la hora de su uso.
18.
Después, se envía dicha documentación a
la Dirección de Producción para ser embalada junto con el Palominox ATA/PABX
VoIP.
19.
Una vez que todos estos componentes
están comprobados, el Palominox ATA/PABX VoIP es embalado y enviado a la
Dirección de Venta para su promoción y venta con nuestros clientes.
20.
Una vez, vendido el Palominox ATA/PABX
VoIP por parte de la Dirección de Ventas, este es seguido como parte de Post
venta por el encargado de Ventas, para mantener un completo control del
producto y buscar futuras ventas.
CONCLUSIÓN:
Como pudimos ver en esta actividad de Aspectos Organizacionales y Administrativos, es de gran importancia
analizar como debe de ser nuestra estructura organizacional ya que es la forma
en la que Palominox se va a gestionar a través del conjunto de relaciones
explicitadas dentro de un organigrama.
También, vimos nuestro organigrama el cual es una representación
gráfica de la estructura de Palominox, que incluye las estructuras
departamentales y las personas que las dirigen, en él se hace un esquema sobre
las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
Además, vimos el Rol de puestos de Palominox, el cual incluye los
aspectos del trabajo que va realizar cada una de las personas que forman parte
de Palominox, lo que es de suma importancia para que cada persona tenga idea
del rol que debe desempeñar en su puesto.
Por otro lado, con las funciones de puestos, a prendimos el conjunto
de responsabilidades, tareas, actividades necesarias para desempeñar un
determinado puesto de trabajo y que los logros son el resultado satisfactorio
de la ejecución excelente de una función o grupo de funciones de cada dirección
o área.
Por último, con la elaboración de procedimientos teniendo claros la
idea del proyecto, realizar cada uno de los pasos dentro del proceso, será una
tarea bastante sencilla y sistemática para su realización.
REFERENCIAS:
1. Adafrancys
Salazar Molina. (2005). Estructuras organizacionales y tipos de organigramas.
Marzo 14 de 2020, de Gestiopolis.com Sitio web: https://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-organigramas/
2. Eric Dontigney. (2018).
Ventajas y desventajas de una estructura jerárquica. Marzo 14 de 2020, de
Geniolandia.com Sitio web: https://www.geniolandia.com/13182325/ventajas-y-desventajas-de-una-estructura-jerarquica
3. Eun-Mee Kim. (2013). Estructura
Jerárquica de Samsung. Marzo 14 de 2020, de Samsung Sitio web: https://investigaciondeempresa-samsung.weebly.com/la-empresa.html
4. Josep Tarradelles. (2020).
Tipos de estructuras organizativas. Cuál es la mejor para tu empresa. Marzo 14
de 2020, de OBS Business School Sitio web: https://obsbusiness.school/es/blog-project-management/tipos-de-equipos-de-trabajo/tipos-de-estructuras-organizativas-cual-es-la-mejor-para-tu-empresa
5. Ángel Trejo Toala. (2011).
Tipos de estructura organizacional. Marzo 14 de 2020, de gestiopolis.com Sitio
web: https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estructura-organizacional/
6. Juliana Posada. (2017). ¿Qué
hace un Director General? Marzo 14 de 2020, de neuvoo.es Sitio web: https://neuvoo.es/neuvooPedia/es/director-general/
7. Anónimo. (2013). Las funciones
del director comercial. Marzo 14 de 2020, de Job and Talent Sitio web: https://blog.jobandtalent.com/2013/06/26/funciones-director-comercial/
8. Iván Morales. (2013). ¿Cómo
hacer un procedimiento? Marzo 14 de 2020, de 5 Consultores.com Sitio web: https://www.5consultores.com/2013/07/14/hacerprocedimiento/
9. Jorge Jimeno Bernal. (2014).
Cómo elaborar procedimientos: Partes de un procedimiento. Redactar, emitir y
modificar procedimientos y notas técnicas. Marzo 14 de 2020, de pdcahome.com
Sitio web: https://www.pdcahome.com/6404/como-redactar-procedimientos/
Comentarios
Publicar un comentario